In diesem Beitrag geht es um das Thema Destinationsmanagement, Destination Management Companies, sowie seine Wichtigkeit für das Reiseziel und die Bevölkerung.
Was ist Destinationsmanagement?
Destinationsmanagement ist ein koordinierter Prozess, bei dem fast alle Aspekte eines Reiseziels verwaltet werden, einschließlich Marketingmaßnahmen, lokale Ressourcen, Unterkünfte, Aktivitäten, Veranstaltungen, Umweltbelange, Touristenattraktionen und Transport. Normalerweise liegt es in der Verantwortung einer Destination Management Company (DMC).
Sie verfolgen einen ganzheitlichen Ansatz für die Verwaltung des Tourismus an ihrem Reiseziel und bieten eventuell zusätzliche Dienstleistungen wie Schulungen an.
Destinationsmanagementunternehmen sind in der Regel mitgliederbasiert und ihre Mitglieder und Interessenvertreter können Regierungen, Gemeindeleiter, lokale Unternehmen, Wohltätigkeitsorganisationen und andere Personen sein, die mit Reisen und Tourismus zu tun haben.
Warum ist Destinationsmanagement wichtig?
Im Allgemeinen kann der Tourismus für ein Gebiet oder ein Reiseziel äußerst vorteilhaft sein, da er mehr Geld in die lokale Wirtschaft bringt, dazu beiträgt, Investitionen von Unternehmen anzuziehen, und es bestehenden Unternehmen in der Gegend ermöglicht, zu florieren.
Er kann dazu beitragen, Dörfer, Städte, Orte, Resorts, Regionen und Länder zu bereichern und neu zu beleben.
Allerdings kann der Tourismus auch Nachteile mit sich bringen, wie z.B. Landschaftsschäden, zusätzliche Umweltverschmutzung, mehr Ressourcenverbrauch und Verkehrsstaus.
Daher ist ein Fremdenverkehrsmanagement unerlässlich, das Vor- und Nachteile abwägt, auf Unternehmen und Anwohner achtet, die Umwelt schützt und Angebot und Nachfrage ausgleicht.
Vereinfacht ausgedrückt bedeutet Destinationsmanagement, die notwendigen Maßnahmen zu ergreifen, damit der Tourismus einem Reiseziel einen Mehrwert bringt.
Wie Destinationsmanagement funktioniert
Im Hinblick auf die tatsächliche Umsetzung eines Destinationsmanagementplans empfiehlt es sich, deine Strategie in vier Schlüsselschritte zu unterteilen, die wie folgt definiert werden können:
1. Ort – Was ist das Reiseziel?
Wenn du die Frage des Ortes in Betracht ziehst, musst du überlegen, was dein Reiseziel tatsächlich ist, wie es definiert werden kann und ob es ein Destinationsmanagement erfordert.
In vielen Fällen ist das Ziel offensichtlich, da es eine Stadt, ein Staat, eine Insel oder sogar ein ganzes Land ist. Es könnte aber auch durch eine Bergkette oder eine Küstenlinie definiert werden.
Ein Reiseziel kann sich innerhalb eines anderen Reiseziels befinden, was ebenfalls zu Verwirrung führen kann. Das Great Barrier Reef gilt als Reiseziel, aber auch der Bundesstaat Queensland und die Stadt Port Douglas, die beide Zugang zu diesem Reiseziel bieten.
Wieso definierst du dein Ziel so wie es liegt? Warum macht es Sinn, es kollektiv zu verwalten?
2. Menschen – Wer sind die Besucher und die wichtigsten Partner?
Während du über die Menschen nachdenkst, solltest du darüber nachdenken, wer dein Reiseziel besucht und was ihre Motivation dafür sein könnte.
Es kann für verschiedene demografische Gruppen und aus verschiedenen Gründen interessant sein, oder es kann vor allem aus einem einzigen Grund interessant sein. Woher kommen die Besucher? Was suchen sie? Sind es Familien, Gruppen oder Einzelpersonen?
Man muss sich auch Gedanken darüber machen, wer die lokale Gemeinschaft ausmacht, was ihre Prioritäten sind und wer die wichtigsten Akteure und Partner aus der Reisebranche sind.
Zu diesen potenziellen Partnern im Bereich des Destinationsmanagements können lokale Unternehmen, Transportdienstleister, Freizeitzentren, Reiseveranstalter und mehr gehören.
3. Produkt – Was wird angeboten?
Als nächstes müsst ihr euch darüber im Klaren sein, was das Reiseziel Touristen und anderen Reisenden zu bieten hat. Was kaufen sie? Was wird ihre Erfahrung sein? Was kannst du den Menschen durch deine Marketingbemühungen versprechen? Unterkunft, Aktivitäten, Attraktionen und Transportmethoden können alle unter das Produktspektrum fallen.
Ist dein Reiseziel in der Lage, Touristen ein unvergessliches oder einzigartiges Erlebnis zu bieten? Liefert dein Reiseziel den Menschen das auch tatsächlich? Wenn nicht, warum nicht?
Du musst darüber nachdenken, wo die Touristen wahrscheinlich ihre Zeit und ihr Geld verbringen werden und was ihre Entscheidungen für die gesamte Region bedeuten.
4. Prozess – Destinationsmanagement in Aktion
Schließlich, wenn du über deinen Prozess nachdenkst, musst du dir überlegen, wie du tatsächlich sicherstellen kannst, dass das Produkt und die Erfahrung, die du anbietest, sich mit den Menschen verbindet, die zu deinem Zielort reisen werden.
Im Wesentlichen bedeutet das, genau zu ermitteln, was genau getan werden muss, um das Reiseziel richtig zu verwalten, um optimale Ergebnisse zu erzielen.
Es ist wichtig, dass dieser Schritt als letzter getan wird, denn er setzt voraus, dass ihr die anderen Komponenten versteht. Ihr müsst bereits wissen, wie der Ort definiert wird, wer die beteiligten Personen sein werden und was das Produkt ist.
Dann kannst du anfangen, über die Auswirkungen des Tourismus auf dein Reiseziel nachzudenken, wo Verbesserungen notwendig sind, und so weiter.
Was ist eine Destination Marketing Organisation?
Eine Destination-Marketing-Organisation (DMO) ist eine Organisation, die sich ausdrücklich mit der Werbung für ein Reiseziel bei Touristen, Unternehmen, Investoren und anderen Personen befasst.
In vielerlei Hinsicht ähneln sich DMOs und DMCs insofern, als sie sich aus einer Reihe von Akteuren zusammensetzen, die alle ein persönliches Interesse daran haben, dass das Reiseziel die Reisenden erfolgreich anspricht.
Der Hauptzweck einer Destination Marketing Organisation ist es, eine breitere Marketingstrategie zu schaffen, die dazu beiträgt, dein Reiseziel von den Hauptalternativen abzuheben.
Dies kann z.B. die Identifizierung von Alleinstellungsmerkmalen und deren Hervorhebung, Online- und Offline-Werbung, die Zusammenarbeit mit Meinungsbildnern und das Branding des Reiseziels umfassen.
Wie kann eine DMO beim Destinationsmanagement helfen?
Ein wichtiger Teil des Destinationsmanagements besteht darin, das Beste aus der lokalen Tourismusbranche herauszuholen, und eine Destination Marketing Organisation kann dabei helfen, indem sie die Nachfrage nach Reisen an dein Reiseziel von vornherein erhöht. Dies wird durch die Erstellung einer umfassenden Destinationsmarketingstrategie erreicht.
Neben der Werbung für das Reiseziel kann ein DMO potenzielle Reisende mit wertvollen Informationen versorgen, Reisende zu Hotels und anderen Unterkünften leiten, Zugang zu Buchungsplattformen bieten und Touristen bei der Planung ihrer Reiseroute unterstützen.
Sie können auch mit einem DMC zusammenarbeiten, um die richtigen Aspekte des Reiseziels zur richtigen Zeit bei der richtigen Bevölkerungsgruppe zu bewerben, damit die Touristen einen Mehrwert für dein Reiseziel erhalten.
Marketing-Strategien für das Reiseziel
Destinationsmarketing geht Hand in Hand mit einer Destinationsmanagement-Strategie, die potentiellen Reisenden die Alleinstellungsmerkmale und Erlebnisse, die dein Reiseziel ihnen zu bieten hat, aufzeigt.
In dem Artikel „Destinationsmarketingstrategien, um mehr Besucher anzuziehen“ erfährst du mehr darüber, was Destinationsmarketing beinhaltet.
Außerdem findest du nützliche Ratschläge zu einigen der wirksamsten Techniken, die eingesetzt werden können, um mehr Interesse zu wecken und mehr Besucher zu einer Reise an dein Reiseziel zu bewegen.
Das Destinationsmanagement kann einen großen Beitrag dazu leisten, dass der Tourismus einem Reiseziel einen echten Mehrwert bietet.
Indem man sich auf die Aspekte Ort, Menschen, Produkt und Prozess konzentriert, wird es einfacher, die Interessen aller Beteiligten zu berücksichtigen, einen ganzheitlichen Ansatz zu verfolgen, das Reiseziel zu fördern und eine schlüssige Managementstrategie zu entwickeln.
