Cabin Crew Supervisor – ein Überblick

Es gibt viele Möglichkeiten, deine Karriere voranzutreiben, sobald du Mitglied der Kabinenbesatzung bist und einige Flugstunden bei einer oder mehreren Fluggesellschaften hinter dir hast. Für viele ist die Rolle des Cabin Crew Supervisors ein willkommener Aufstieg, der dich in eine Team-Management-Position bringt und dir Raum für ein höheres Jahresgehalt bietet. 

Aufgaben eines Cabin Supervisors

Der Cabin Crew Supervisor ist dafür verantwortlich, dass das Cabin Crew Team vor dem Flug gut informiert ist, den Zeitplan kennt und über Passagiere mit besonderen Mobilitäts- oder Ernährungsbedürfnissen Bescheid weiß. Bei einem Briefing vor dem Flug stellt der Cabin Crew Supervisor sicher, dass die Teammitglieder ihre Arbeitspositionen für den bevorstehenden Flug zugewiesen bekommen und über alle Änderungen in letzter Minute informiert werden. 

1) Überwacht und koordiniert die Aktivitäten der Flugbegleiter: Weist dem Airplane Flight Attendant Aufgaben und Arbeitsbereiche zu, um Dienstleistungen für Fluggäste zu erbringen.

2) Beobachtet die Tätigkeiten der Angestellten zur Bewertung der Arbeitsleistung und führt Personalakten.

3) Erklärt und demonstriert Methoden und Verfahren zur Ausführung von Aufgaben.

4) Erstellt Bewertungsberichte über die Leistungen der Angestellten.

5) Analysiert, erfasst und erstellt Berichte über Personalaktivitäten.

6) Interpretiert Unternehmensrichtlinien und Praktiken für Arbeiter.

7) Kann lokale Verfahrenshandbücher und Leitfäden gemäß den Richtlinien und mündlichen Anweisungen aktualisieren.

Fähigkeiten der Mitglieder der Kabinencrew 

  • Gute Kommunikationsfähigkeiten
  • Ausgezeichnete zwischenmenschliche Fähigkeiten
  • Die Fertigkeit, in Notfällen oder im Umgang mit schwierigen Passagieren ruhig zu bleiben
  • Diplomatie und Taktgefühl
  • Gutes Seh- und Hörvermögen 
  • Gute allgemeine Gesundheit und Fitness – viele Fluggesellschaften verlangen vom Kabinenpersonal, dass es mindestens 25m schwimmen kann.
  • Durchsetzungsvermögen
  • Die Fähigkeit, eine fröhliche Ausstrahlung zu bewahren, wenn man lange Zeit auf den Beinen war und sich außerhalb der Zeitzone befindet.

Arbeitgeber haben oft körperliche Anforderungen aufgrund von Platzbeschränkungen innerhalb der Bordküche; diese können Mindest- und Maximalgröße und entsprechendes Körpergewicht umfassen. Von sichtbaren Tätowierungen und Piercings wird dringend abgeraten und vom Personal wird verlangt, dass es schick aussieht und oft eine Uniform trägt.

Voraussetzungen des Cabin Crew Supervisors

Es kann sein, dass der Cabin Crew Supervisor eine spezielle Ausbildung für medizinische Notfälle oder Sicherheitssituationen absolviert hat, und dies hängt von der jeweiligen Fluggesellschaft ab. Senior Cabin Crewmitglieder stellen sicher, dass die gesamte Notfallausrüstung vor dem Abflug funktionstüchtig ist und erklären und demonstrieren den Passagieren die Sicherheitsverfahren und die Ausrüstung. Der Betreuer des Kabinenpersonals wird wahrscheinlich der erste sein, der die Passagiere in einem Notfall beruhigt.

Die Supervisoren werden wahrscheinlich an der Planung der Ausbildung des Personals, der Verwaltung des flugbezogenen Papierkrams und dem Verfassen von Berichten beteiligt sein. Häufig wird der Kabinenpersonalaufseher im Namen des Piloten Durchsagen machen und während des Fluges Fragen der Passagiere beantworten. 

Karriere & Gehalt eines Cabin Crew Supervisors

Fluggesellschaften halten Ausschau nach talentiertem Kabinenpersonal, das befördert werden soll, und sind besonders an jenen interessiert, die große Mengen an Informationen behalten können, in schwierigen Situationen einen kühlen Kopf bewahren und freundlich, ansprechbar und gut darin sind, ein Team zu motivieren. 

Während ein Junior-Kabinenpersonalmitglied ein Gehalt von etwa 23,000 EUR pro Jahr erhält, verdient der Kabinenpersonalaufseher eher 45,000 – 50,000 EUR. Sie benötigen gute Kommunikations- und Führungsqualitäten sowie solide Erfahrungen mit allen Arten von Kundenservice während des Fluges. 

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